سياسة الاستبدال والاسترجاع

🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع - DK Matjari

في DK Matjari، نضمن لك تجربة تسوق آمنة ومرضية 100%. لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة، تشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

✅ الشروط والأحكام:

• يحق لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع أي منتج تم شراؤه من المتجر، وفقًا للشروط التالية:

  • أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، وغير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

  • أن يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة محددة من استلام المنتج (يُحدد ذلك حسب طبيعة المنتج في صفحة العرض).

• لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" وتقديم:

  • صورة واضحة للمنتج.

  • اسم المدينة والعنوان الكامل.

  • رقم الطلب.

• يتم استبدال المنتج مجانًا في حال:

  • كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي.

  • المنتج غير مطابق تمامًا للوصف الموجود في صفحة المنتج بموقعنا.

• يتم إرجاع المبلغ كاملاً في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن ما تم طلبه.

• ❌ لا نتحمل مسؤولية أي استخدام خاطئ أو توقعات من العميل لم يتم ذكرها صراحة في وصف المنتج داخل الموقع.